Campagne email
Mandare un'email promozionale a tanti contatti, con anteprima, prova e disiscrizione automatica. · 5 min
L'idea in una riga
Come le campagne WhatsApp, ma via email: scegli i contatti con certi tag, scrivi l'email e decidi se mandarla subito, a una data o un po' alla volta. Non serve nessuna approvazione di Meta e non ci sono costi per messaggio.Prima volta: il server di posta
Le email partono dall'indirizzo dell'attività, non da un indirizzo del CRM. Va configurato una volta in Email › Impostazioni (server SMTP, utente, password, indirizzo e nome del mittente). Se non c'è, il CRM lo dice quando crei la campagna.
Quale server
Per invii grandi conviene un servizio fatto per le newsletter (Brevo, Mailgun, Amazon SES, SendGrid…), che dà i dati SMTP da copiare. Gmail e Outlook normali hanno limiti bassi, circa 500 email al giorno.I passi
- 1Vai in Email › Campagne email e clicca Nuova campagna.
- 2Nome: serve a te per riconoscerla.
- 3Email: puoi partire da un template email già salvato oppure scrivere da zero. Compila Oggetto e Testo; se vuoi aggiungi un'immagine in alto (link di un'immagine già online) e un pulsante con testo e link.
- 4Guarda l'anteprima: è esattamente l'email che arriva, con i dati di un contatto d'esempio. Con Invia prova la ricevi nella tua casella.
- 5A chi: spunta i tag ed eventualmente quelli da escludere. Ricevono solo i contatti con un'email e non disiscritti: il CRM ti dice quanti sono.
- 6Come inviare: subito, programmata, a scaglioni o giornaliera, come per WhatsApp.
- 7Salva bozza oppure Avvia campagna (o Programma).
Scrivere il testo
| Scrivi | Diventa |
|---|---|
| {{firstName}}, {{lastName}} | Nome e cognome del contatto |
| {{custom.chiave}} | Un campo personalizzato del contatto |
| Due asterischi prima e dopo una parola | Testo in grassetto |
| [prenota ora](https://…) | Un link con quel testo |
| Una riga vuota | Un nuovo paragrafo |
Email che funzionano
Oggetto breve e personale (*"Giulia, il tuo sconto scade domenica"*), un solo invito all'azione con il pulsante, testo corto.Disiscrizione
In fondo a ogni email il CRM aggiunge il nome del mittente e il link *Non voglio più ricevere queste email*: per le email promozionali è obbligatorio. Funziona anche il pulsante "Annulla iscrizione" di Gmail e Outlook.
- Chi si disiscrive non riceve più campagne email, nemmeno quelle già partite.
- Nella scheda del contatto compare la data di disiscrizione.
- Le email delle automazioni (conferme, avvisi) continuano ad arrivare.
Consenso
Manda campagne solo a chi ha dato il consenso a ricevere comunicazioni promozionali (per esempio con la spunta in un form). Liste comprate o raccolte senza consenso violano il GDPR e fanno finire le tue email nello spam.Seguire la campagna
- Inviati / Falliti per ogni campagna. Un invio fallisce se il server di posta rifiuta l'email: controlla le impostazioni.
- Pausa e Riprendi funzionano come per WhatsApp: nessuno riceve la stessa email due volte.
Guida successiva
Conversazioni