FusionCRM
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Funzioni

Tutto quello che fa Fusion CRM

Le funzioni sono incluse in ogni piano e si accendono cliente per cliente: ognuno vede solo le sezioni che gli servono.
Clienti e venditeWhatsApp ed emailAutomazioni e leadAppuntamenti e chatSite builderGoogle e socialPer l'agenzia

Clienti e vendite

Contatti

  • Ogni contatto ha la sua scheda: dati, tag, note interne, campi personalizzati e la cronologia dei messaggi.
  • Importi i contatti da un file Excel o CSV e li esporti quando vuoi.
  • Filtri per tag, età, sesso, compleanno o data di creazione e metti un tag a tutti i risultati in un clic.
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Pipeline e opportunità

  • Ogni trattativa è una scheda con titolo e valore, legata a un contatto.
  • La sposti di fase trascinandola e la segni come vinta o persa quando si chiude.
  • Puoi avere più pipeline, e le automazioni possono crearle o spostarle da sole.
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WhatsApp ed email

Conversazioni WhatsApp per il team

  • Usa la piattaforma ufficiale di Meta. Il numero si collega con la procedura di Meta, anche se è già sull'app WhatsApp Business (Coexistence): continui a rispondere anche dal telefono.
  • Il team legge e risponde dalla stessa casella; a fianco della chat ci sono la scheda del contatto, i tag e le note.
  • Quando un operatore scrive a mano, le automazioni per quel contatto si fermano per 24 ore. I messaggi non consegnati restano segnati con il motivo.
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Template e campagne WhatsApp

  • Scrivi i template nel CRM, vedi l'anteprima come sul telefono e li mandi a Meta per l'approvazione.
  • Una campagna manda un template ai contatti con certi tag: subito, a una data, a scaglioni o un tanto al giorno in una fascia oraria.
  • Vedi inviati, consegnati, letti, falliti e risposte. Puoi mettere in pausa e riprendere: nessuno riceve lo stesso messaggio due volte.
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Campagne email

  • Le email partono dall'indirizzo dell'attività, con il suo server di posta (SMTP). Puoi salvare template e mandarti una prova.
  • Stesse modalità di invio di WhatsApp: subito, programmata, a scaglioni o giornaliera.
  • Aperture e click stimati. Il link per disiscriversi si aggiunge da solo e chi lo usa non riceve più campagne.
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Automazioni e lead

Automazioni

  • Partono da un evento: form inviato, lead da Meta, webhook, contatto creato o aggiornato, tag, opportunità, messaggio WhatsApp, chat del sito, nuova recensione.
  • Poi eseguono i passi: WhatsApp, email, avvisi all'agenzia, tag, opportunità, attese, fasce orarie, condizioni, chiamate a un webhook.
  • Il registro mostra cosa è successo a ogni contatto, passo per passo.
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Form, Meta Lead Ads e webhook

  • Crei i form trascinando i campi e li metti sul sito con un codice da incollare. Ogni invio crea o aggiorna il contatto.
  • Colleghi la Pagina Facebook e scegli i moduli: i lead delle inserzioni Facebook e Instagram entrano nel CRM appena arrivano.
  • Con un webhook in ingresso ricevi i contatti da gestionali, siti o Zapier.
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Appuntamenti e chat

Calendario e prenotazioni online

  • Uno o più calendari con i loro orari e la durata degli appuntamenti.
  • Una pagina di prenotazione pubblica, da condividere o inserire nel sito, che mostra solo gli orari liberi.
  • Collegamento con Google Calendar in due direzioni: gli appuntamenti finiscono su Google e gli impegni di Google occupano gli orari del CRM.

Chat sul sito

  • Un widget da mettere sul sito: chi lo visita lascia i recapiti o scrive in chat.
  • Rispondi dal CRM; un assistente AI può rispondere al posto tuo e raccogliere i recapiti.
  • Un messaggio o un recapito lasciato in chat può far partire un'automazione.

Site builder

Site builder (Fusion Sites)

  • Un sito nuovo parte da un modello pensato per il settore (idraulico, studio dentistico, ristorante, parrucchiere e molti altri), da una descrizione dell'attività scritta in parole semplici o copiando il sito che il cliente ha già.
  • Si modifica con un editor a blocchi (apertura, servizi, listino, galleria, recensioni, domande frequenti, contatti, mappa…) e l'anteprima su telefono, tablet e computer.
  • L'assistente AI dell'editor cambia testi, immagini e blocchi su richiesta, scrive titolo e descrizione per Google, e ogni modifica si può annullare.
Incluso in tutti i piani: 1 sito per cliente, con i crediti AI del piano (300 al mese su Growth, 1.000 su Pro, illimitati con il White label).

Sito collegato al CRM

  • Nelle pagine si inseriscono i form del CRM, la prenotazione degli appuntamenti, le recensioni e la chat del sito: i contatti arrivano direttamente nel CRM.
  • Anteprima con un link da mandare al cliente, pubblicazione e ritiro delle pagine, libreria delle immagini, titolo e descrizione per Google su ogni pagina; sitemap e robots si creano da soli.
  • Il dominio del cliente si collega con le istruzioni per i DNS e il certificato HTTPS si installa e si rinnova da solo. C'è anche una sezione privacy e cookie, con banner e registro dei consensi.

Google e social

Reputazione e recensioni Google

  • Le recensioni della scheda Google arrivano nel CRM: le leggi, rispondi e puoi farti proporre una risposta dall'AI.
  • Mandi le richieste di recensione ai clienti su WhatsApp o via email, con solleciti finché non aprono il link.
  • Un widget mostra le recensioni sul sito.

Post sulla scheda Google

  • Scrivi i post della scheda Google (Google Business Profile) dal CRM, con immagine e pulsante.
  • Li trovi tutti in una pagina, insieme a quelli già pubblicati.

Post social programmati

  • Colleghi le Pagine Facebook e i profili Instagram dei clienti.
  • Prepari il post con immagini o video, scegli dove e quando pubblicarlo e lo vedi nel calendario dei post.
  • Se una destinazione non va a buon fine, le altre restano pubblicate e puoi riprovare solo quella.

Per l'agenzia

Gestione dei clienti

  • Ogni cliente ha il suo sub-account; passi da uno all'altro dal menu in alto.
  • Inviti i colleghi e scegli a quali clienti hanno accesso; i clienti possono avere i loro utenti.
  • Accendi o spegni le sezioni del CRM per tutti i clienti o per uno solo. In più: task interni, registro delle attività, fatturazione dei clienti e costi.
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Contratti e documenti

  • Registri i contratti di ogni cliente con valore, date di inizio e fine e rinnovo.
  • Prepari i documenti partendo da modelli dell'agenzia e chiedi la firma online tramite Yousign.

Brand kit

  • Per ogni cliente salvi tono di voce, colori, font, loghi, file e cose da evitare.
  • Claude li legge prima di scrivere testi, email, template o pagine per quel cliente.

Connettore Claude

  • Colleghi Fusion CRM a Claude (claude.ai) e gli chiedi report, ricerche, bozze di campagne, automazioni e pagine, scrivendo in italiano.
  • Prima di inviare, pubblicare o eliminare qualcosa, Claude ti chiede conferma.
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  • Documentazione
  • Primi passi
  • Per agenti AI (llms.txt)

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